Gli Amici: La Vera Bussola dei Viaggiatori Italiani – Prima di intraprendere un viaggio, gli italiani danno più peso ai consigli di amici e familiari rispetto alle recensioni online. Queste raccomandazioni personali influenzano il 44% delle decisioni di viaggio, mentre agenzie di viaggio (19%), riviste e guide (16%), uffici turistici (14%) e pubblicità in radio e TV (11%) seguono a distanza. Queste informazioni sono state divulgate nella prima giornata del BTO – Be Travel Onlife, un evento focalizzato su turismo e innovazione, giunto alla sua 15esima edizione, inaugurato oggi alla Stazione Leopolda di Firenze in presenza di autorità e organizzatori. Il programma continuerà domani, giovedì 23 novembre.
Durante l’evento, il Ministro del Turismo Daniela Santanchè ha sottolineato l’impatto rivoluzionario dell’intelligenza artificiale nel settore turistico, offrendo nuove prospettive e sfide. L’IA aiuta le aziende a raccogliere e analizzare vasti volumi di dati, consentendo una migliore comprensione delle esigenze e preferenze dei viaggiatori e favorendo la creazione di esperienze di viaggio personalizzate. Allo stesso tempo, l’IA potrebbe aumentare l’automazione in aree come la gestione delle prenotazioni e il supporto ai clienti, richiedendo nuove competenze per il personale turistico. Il governo ha stanziato 21 milioni di euro per la formazione nel settore turistico, puntando su investimenti mirati in tecnologie e formazione per migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi nell’industria turistica italiana. È inoltre necessario sviluppare normative per un uso responsabile dell’IA, garantendo la protezione dei dati e della privacy degli utenti.
Francesco Tapinassi, Direttore del BTO 2023, ha enfatizzato che l’intelligenza artificiale non è un antagonista dell’uomo, ma un mezzo per migliorare l’esperienza lavorativa e di viaggio. L’obiettivo del BTO è fornire conoscenze sugli attuali strumenti di IA disponibili e come questi possono arricchire l’offerta turistica.
Mariana Oleskiv, Direttrice dell’Ente del Turismo dell’Ucraina, ha condiviso le sfide e i piani dell’Ucraina per riprendersi dal conflitto in corso, con l’obiettivo di riavviare i flussi turistici internazionali. Il paese sta lavorando su rotte alternative e infrastrutture per facilitare l’accesso al territorio.
L’evento include circa 100 attività, tra seminari e dimostrazioni pratiche, con focus su tecnologie innovative come l’intelligenza artificiale nel settore del turismo e dell’enogastronomia. Tra le tecnologie esposte, spiccano Meta Mirror di Carraro Lab e Hypertaste di IBM Research.
Secondo uno studio di PhoCusWright, presentato da Giancarlo Carniani, i social media, in particolare Instagram, influenzano notevolmente le scelte di viaggio degli under 34, un pubblico anche più aperto all’uso dell’IA per la pianificazione dei viaggi.
Un incontro ha evidenziato l’importanza del mercato turistico cinese, con Stefano Generali e Francesco Boggio Ferraris discutendo le nuove tendenze e le necessità di adattare l’accoglienza per soddisfare i bisogni dei turisti cinesi.
L’enoturismo è un altro settore in rapida crescita, con un aumento significativo di eventi legati al vino e ai cosiddetti ‘wine weddings’, come riportato da Nomisma in BTO.
Il BTO – Be Travel Onlife è un evento supportato da Regione Toscana e Camera di Commercio di Firenze, con la direzione di Francesco Tapinassi e un ampio team di esperti. Tra i partner dell’evento figurano importanti istituzioni e aziende del settore turistico.
