Durante la stagione dei saldi invernali, emerge una guida gratuita per aiutare i consumatori a navigare in modo sicuro negli acquisti online. Intitolata “SonoSicuro” e prodotta dall’Aicel (Associazione Italiana Commercio Elettronico), questa guida offre otto pratici consigli per evitare problemi o truffe durante lo shopping digitale. I suggerimenti, forniti da esperti e professionisti di Aicel, mirano a guidare i venditori online e i loro clienti, in linea con le normative attuali.

Il manuale si concentra su vari aspetti chiave: dall’identificazione precisa del venditore e dei suoi dati di contatto, alla trasparenza nelle condizioni di vendita; dalla sincerità delle recensioni, regolate dalla nuova direttiva Omnibus, alla reale applicazione degli sconti.

Include anche informazioni sulla gestione dei dati personali, evidenziando l’importanza di comunicazioni chiare su privacy e cookie, in conformità con le leggi vigenti. Per gli acquisti insoddisfacenti o problematici, Aicel descrive i diversi strumenti di protezione a disposizione dei consumatori, come il reclamo, la mediazione e le segnalazioni alle autorità competenti.

Estendendo la discussione oltre l’e-commerce, la guida di Aicel allerta anche sui pericoli del phishing, delle comunicazioni ingannevoli e sulla protezione dei minori in relazione agli acquisti tramite app.

La guida “SonoSicuro” prende il nome dalla certificazione rilasciata da Aicel ai negozi online che dimostrano affidabilità e conformità alle leggi sull’e-commerce. Il marchio “SonoSicuro” diventa così un segno distintivo di sicurezza per i consumatori.

All’interno della guida si trovano anche indicazioni sui requisiti legali necessari, tra cui l’identità del proprietario, gli obiettivi e le basi giuridiche del trattamento dei dati, il periodo di conservazione dei dati personali, la natura del conferimento dei dati, i diritti degli interessati e come esercitarli. Sottolinea inoltre che il consenso, quando necessario, deve essere ottenuto in modo chiaro e non ambiguo.

I consumatori insoddisfatti hanno diverse opzioni di tutela, tra cui procedure di reclamo, negoziazioni e segnalazioni a enti come l’AGCM e il Garante per la protezione dei dati personali.

La guida mette in guardia anche contro il phishing e le frodi, oltre a consigliare precauzioni per la tutela dei minori nelle app.

La guida “SonoSicuro” è accessibile qui: https://www.aicel.org/come-fare-per/la-guida-e-commerce-sonosicuro.html.